Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia a definície

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Obchodné podmienky“) upravujú pravidlá predaja digitálneho obsahu prostredníctvom webovej stránky Prvé lyžičky (ďalej len „Obchod“). Použité pojmy znamenajú: Predávajúci - subjekt uvedený v bode 2; Kupujúci - osoba, ktorá zadáva objednávku v Obchode; Spotrebiteľ - Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom v zmysle § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka; Digitálny obsah - údaje vytvorené a dodávané v digitálnej podobe (súbory PDF); Dodanie - sprístupnenie Digitálneho obsahu Kupujúcemu spôsobom uvedeným v bode 6. Ponuka Obchodu je určená Spotrebiteľom.

2. Predávajúci a kontakt

Predávajúcim a poskytovateľom je ECOM Jolanta Słotwińska, so sídlom ul. Graniczna 4a lok. 11, 22-400 Zamość, Polska, daňové identifikačné číslo v Poľsku (NIP): 9221527762, identifikačné číslo hospodárskeho subjektu v Poľsku (REGON): 950190686, zapísaný v Centrálnej evidencii a informácii o hospodárskej činnosti Poľskej republiky (CEIDG). Kontakt: kontakt@prvelyzicky.sk. Predávajúci odpovedá na správy v lehote do 3 pracovných dní.

3. Predmet predaja a technické požiadavky

Predmetom predaja je Digitálny obsah: e-knihy s receptami, sprievodcovia, jedálničky a doplnkové materiály vo formáte PDF, ktoré sa nedodávajú na hmotnom nosiči. Na používanie stačí zariadenie s prístupom na internet, aktívna e-mailová adresa a program na zobrazovanie súborov PDF (napr. bezplatný Adobe Acrobat Reader alebo vstavaný prehliadač). Súbory nie sú chránené technológiou DRM; funkcionalita zahŕňa zobrazenie, tlač na vlastné použitie a uchovanie kópie.

4. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávka sa zadáva na objednávkovej stránke uvedením e-mailovej adresy a potvrdením súhlasu s Obchodnými podmienkami a Zásadami ochrany osobných údajov. Stlačením platobného tlačidla Kupujúci podáva objednávku so záväzkom zaplatiť. Zmluva o dodaní Digitálneho obsahu je uzavretá okamihom potvrdenia platby. Predávajúci zasiela Kupujúcemu potvrdenie o uzavretí zmluvy a udelených súhlasoch na trvanlivom nosiči (e-mailová správa). Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Obchod môže bezprostredne po nákupe ponúkať ďalší Digitálny obsah (doplnková ponuka); na takúto zmluvu sa vzťahujú tieto Obchodné podmienky v celom rozsahu.

5. Ceny a platba

Ceny uvedené v Obchode sú celkové ceny vrátane DPH. Platby spracúva poskytovateľ Stripe (platobné karty, Apple Pay, Google Pay). Predávajúci neuchováva údaje o platobných kartách. Na požiadanie (kontakt@prvelyzicky.sk) Predávajúci vystaví faktúru za nákup.

6. Dodanie digitálneho obsahu

Digitálny obsah je Dodaný bezodkladne po potvrdení platby prostredníctvom: (a) sprístupnenia súborov na stiahnutie na stránke potvrdenia objednávky a (b) zaslania e-mailu s prístupovým odkazom. Za okamih Dodania sa považuje sprístupnenie súborov spôsobom uvedeným v predchádzajúcej vete - bez ohľadu na to, či si ich Kupujúci skutočne stiahol. Prístup je časovo neobmedzený. Stiahnutia a otvorenia súborov sa automaticky zaznamenávajú (dátum a počet stiahnutí) na účely plnenia zmluvy a uplatnenia záruky uvedenej v bode 8.

7. Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľovi v zásade patrí právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku v lehote 14 dní bez uvedenia dôvodu. V súlade s § 19 ods. 1 písm. m) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (ďalej len „zákon č. 108/2024 Z. z.“) však toto právo nepatrí pri zmluvách o dodaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, ak sa jeho dodávanie začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa, ktorý vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy, a predávajúci mu poskytol potvrdenie o tomto súhlase na trvanlivom nosiči.

Podaním objednávky Kupujúci žiada o okamžité Dodanie Digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, výslovne s tým súhlasí (samostatné zaškrtávacie políčko na objednávkovej stránke) a berie na vedomie, že okamihom Dodania stráca právo na odstúpenie od zmluvy. Potvrdenie tohto súhlasu zasiela Predávajúci v e-maile po nákupe.

Ak v konkrétnom prípade právo na odstúpenie patrí (napr. Digitálny obsah ešte nebol Dodaný), Spotrebiteľ ho môže uplatniť zaslaním jednoznačného vyhlásenia na adresu kontakt@prvelyzicky.sk v lehote 14 dní od uzavretia zmluvy. Môže využiť nasledujúci vzor (nie je povinný):

„Adresát: [Predávajúci, e-mail ako vyššie]. Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o dodaní nasledujúceho digitálneho obsahu: [názov]. Dátum uzavretia zmluvy: [dátum]. Meno a priezvisko a e-mailová adresa spotrebiteľa: [údaje]. Dátum: [dátum].“

V prípade platného odstúpenia Predávajúci vráti platbu v lehote 14 dní rovnakým spôsobom platby, pričom Kupujúci prestane využívať Digitálny obsah a vymaže stiahnuté kópie.

8. Záruka spokojnosti (dobrovoľná obchodná záruka)

Bez ohľadu na zákonné práva poskytuje Predávajúci dobrovoľnú záruku spokojnosti za nasledujúcich podmienok:

(a) Kupujúci môže v lehote 30 dní od nákupu požiadať o vrátenie celej ceny objednávky zaslaním správy na kontakt@prvelyzicky.sk z e-mailovej adresy použitej pri nákupe; (b) záruka patrí, ak žiadny Digitálny obsah z objednávky nebol stiahnutý ani otvorený - rozhoduje automatický register stiahnutí uvedený v bode 6; (c) vrátenie sa uskutoční v lehote 14 dní rovnakým spôsobom platby; (d) okamihom vrátenia licencia (bod 9) zaniká a prístup k súborom sa zruší; (e) záruka patrí jedenkrát na daný produkt - nevzťahuje sa na opätovný nákup produktu, za ktorý už bolo poskytnuté vrátenie, ani na nákupy nasvedčujúce zneužitiu (napr. opakujúce sa série nákupov a vrátení); (f) garantom je Predávajúci (bod 2), pričom územný rozsah ochrany nie je obmedzený.

Táto záruka nevylučuje, neobmedzuje ani nepozastavuje práva Kupujúceho vyplývajúce z právnych predpisov, najmä práva na súlad Digitálneho obsahu so zmluvou (bod 11).

9. Licencia a duševné vlastníctvo

Digitálny obsah je chránený autorským právom. Okamihom Dodania Kupujúci získava nevýhradnú, neprevoditeľnú licenciu na používanie Digitálneho obsahu na vlastnú osobnú potrebu (vrátane potreby vlastnej domácnosti), bez časového obmedzenia. Zakázané je najmä: sprístupňovanie súborov tretím osobám, ich zverejňovanie na internete, ďalší predaj, prenájom, poskytovanie podlicencií, šírenie vcelku alebo po častiach, používanie na komerčné účely a na trénovanie systémov umelej inteligencie. Porušenie licencie môže mať za následok jej vypovedanie a zodpovednosť za škodu podľa všeobecných predpisov.

10. Vzdelávací charakter obsahu

Digitálny obsah má výlučne vzdelávací a informačný charakter. Nepredstavuje lekársku, výživovú ani inú zdravotnú radu a nenahrádza individuálnu konzultáciu s lekárom, pediatrom alebo výživovým poradcom. Každé dieťa sa vyvíja inak - rozhodnutia týkajúce sa zavádzania príkrmov, vrátane podávania potenciálnych alergénov a konzistencie jedál, je potrebné prijímať s ohľadom na individuálnu situáciu dieťaťa a v prípade pochybností (alergie v rodine, predčasný pôrod, chronické ochorenia, poruchy prehĺtania) konzultovať ich s lekárom. Za používanie obsahu, prípravu jedál a dohľad nad dieťaťom počas jedenia zodpovedá zákonný zástupca.

11. Reklamácie (súlad digitálneho obsahu so zmluvou)

Predávajúci zodpovedá Spotrebiteľovi za súlad Digitálneho obsahu so zmluvou podľa §§ 852a a nasl. Občianskeho zákonníka (osobitné ustanovenia o spotrebiteľskej zmluve s digitálnym plnením, transpozícia smernice (EÚ) 2019/770); zodpovednosť za vady trvá najmenej dva roky od dodania (§ 852h Občianskeho zákonníka). Reklamácie - napr. poškodený alebo neúplný súbor, prípadne problém so stiahnutím - možno uplatniť na kontakt@prvelyzicky.sk, s uvedením e-mailovej adresy použitej pri nákupe a popisu problému. Predávajúci odpovedá v lehote 14 dní. V prípade nesúladu so zmluvou môže Spotrebiteľ požadovať zjednanie nápravy Digitálneho obsahu a v prípadoch ustanovených zákonom uplatniť zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy. Ustanovenia týchto Obchodných podmienok tieto práva neobmedzujú.

12. Zodpovednosť

V najširšom rozsahu prípustnom podľa práva je celková zodpovednosť Predávajúceho voči Kupujúcemu zo zmluvy obmedzená do výšky ceny zaplatenej za objednávku, pričom Predávajúci nezodpovedá za ušlý zisk ani nepriame škody. Tieto obmedzenia sa neuplatnia tam, kde zodpovednosť podľa právnych predpisov obmedziť nemožno, najmä: voči Spotrebiteľom v rozsahu ich kogentných práv, za škodu na zdraví a za škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou. Predávajúci nezodpovedá za výpadky prístupu spôsobené okolnosťami mimo jeho kontroly (vyššia moc, poruchy na strane dodávateľov), pričom vynaloží úsilie na čo najrýchlejšie obnovenie prístupu.

13. Osobné údaje

Pravidlá spracúvania osobných údajov, vrátane registra stiahnutí, upravujú Zásady ochrany osobných údajov.

14. Mimosúdne riešenie sporov

Spotrebiteľ môže využiť mimosúdne spôsoby vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov, okrem iného pomoc Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI, soi.sk) alebo spotrebiteľských organizácií. Predávajúci sa nezaväzuje zúčastniť sa konania o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov, pokiaľ takáto povinnosť nevyplýva z kogentných právnych predpisov.

15. Zmeny obchodných podmienok

Predávajúci môže zmeniť tieto Obchodné podmienky zo závažných dôvodov (zmena právnych predpisov, rozsahu ponuky, spôsobov platby alebo dodania). Na objednávky sa vzťahuje znenie Obchodných podmienok platné v čase podania objednávky; zmeny nemajú spätnú účinnosť.

16. Záverečné ustanovenia

Rozhodným právom pre zmluvu je poľské právo, pričom táto voľba nezbavuje Spotrebiteľa ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu (čl. 6 nariadenia Rím I). Ak sa niektoré ustanovenie Obchodných podmienok ukáže neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Obchodné podmienky sú účinné odo dňa 16. júla 2026.